看到有招行的贴吧,来说下自己一个的经历

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  • 第67号彗星
    12-1517:12

    真的需要赞颂下招行信用卡的客服,,、


    我于13年8月5日左右接到招行发来的短信,告知我刷卡消费86.11美元。问题是我最近根本没有使用这张信用卡付款,更遑论美元……所以给招行客服拨打电话询问。

    招行的客服专员只能查询到这笔交易是从亚马逊支付的,并提示我回忆近期是否在亚马逊上进行过交易,我挂了电话,上亚马逊查了半天交易记录,没有——当然没有。

    再给招行打电话,招行客服表示:

    1、他们将查询这笔交易的详细信息,大约需要2个工作日,结果将通过短信发送,如我再次确认这笔交易不是我所为,则可以进行追回程序;

    2、建议我暂时冻结该信用卡

    于是我冻结该信用卡并进入查询程序,2天后,招行发来短信告知查询结果,大意是:经过查询,该交易为amazon prime membership年费预授权(收到短信反应过来,确实是我几个月前干的,免费期过了后开始收费了。后来上网查了一下,这个86.11美元是个著名的坑)。让我觉得很棒的是,招行竟然在短信里手把手教我如何取消 Preme membership 会员资格,大致就是进入会员中心,点选 “Prime membership” 按钮之类的全套流程,虽然我知道怎么弄,但这种细致的服务的确让我感觉非常不错。

    在我取消 Prime membership 后的大概两三天,亚马逊退回了86.11美元的预授权费用。后来我把这事儿在微博上发了一下,有人回复 “同样的事情发生在交行,就没能给我解决” ,另一个人回复 “交行客服就只会追问亚马逊是什么” ……

  • 第67号彗星
    12-1517:12

    到现在为止就一直旨在用招行的信用卡

  • 宇智波灬骏宇
    12-1517:21

    顶上去

  • 科巴萨
    12-1517:22

    认定小招了

  • 宇智波灬骏宇
    12-1517:23

    小招的电话客服很好的,接通的快,服务也好,每次都是等你先挂了电话,她才挂断

  • 宇智波灬骏宇
    12-1517:24

    @帥是一种美德 @醉香翎 @了不起的盖茨剑 快来看看

  • 宇智波灬骏宇
    12-1517:26

    顶上去

  • 醉香翎
    12-1517:34

    说的很中肯啊,加精了

  • Me叫刘易阳
    12-1517:38

    小招就是好

  • 水上飞倾
    12-1517:38

    嗯,客服态度是不错!

  • 了不起的盖茨剑
    12-1518:20

    楼主说的不错,您们的认可是我们的动力!

  • 吕小布正品
    12-1518:21

    好多小吧啊

  • rament_men
    12-1518:24

    前排瓜子 饮料出售

  • louisjasonlj
    12-1518:37

    确实我自己用下来也是招行服务最贴心了微信也是最早做

  • yutianqilin
    12-1518:54

    去年携程的门事件,招行给我换了新卡,交行两万多的额度,给我讲没有风险证明卡已经泄露所以他们不能换卡,所以立马把额度调到2000,然后销卡,sb客服还说了什么不用销卡,以后可能用得着,我说要是盗刷了你退我钱我就留着,哈哈,

  • 摇曳の钟摆
    12-1521:06

    这是怎么回事?两个一模一样的帖子不同的人发的?

  • libero6
    12-2517:08

    是吗?

  • 唤醒小沫
    12-2622:46

    。。。
    一场轮回忽略了前世的美,
    一个转身牵住了彼此的眉。
    甘愿负前世今生的罪!
    一生守候却只换来你落泪,
    再轮回,你还随不随我一起面对?
     

  • Singapore_z
    12-3111:41

    我有的时候在想申请谁家的信用卡的时候总是先想到招商银行

  • AC年代
    01-0119:10

    赞个屁,卡被盗刷1万,第一时间打进电话屁都不放一个!!!故意的,后来报案,警察说 信用卡消费和商家 第三方 银行有利润分成的,银行方面存在故意延误,可以找证据提请民事诉讼。不信的话各位可以在不输入密码的情况下打电话挂失试一试,会气的你吐血,接通人工足足要5分多钟!!!

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